第七条 如何联系我们
如您对本隐私政策或个人信息保护事宜有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式联系我们：
更新日期：2026年6月15日
生效日期：2026年6月15日
您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性。我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。本隐私政策将帮助您了解我们在您使用本平台服务时如何收集、使用、存储和保护您的信息。
请您在使用本平台服务前仔细阅读本政策，特别是加粗标注的条款。如您是未满18周岁的未成年人，请您在法定监护人的陪同下阅读本政策。
如您使用或继续使用本平台的服务，即视为您已阅读并同意本政策的全部内容。
我们仅会出于本政策所述的目的，收集和使用您的个人信息：
（一）必要信息的收集
为向您提供高考志愿咨询及支付服务，您需提供以下信息：
高考成绩信息：如高考分数、全省排名、科类、选科、高考身份、家庭条件等（用于志愿推荐和分析）；
订单与交易信息：如支付金额、支付时间、订单号等。
（二）支付功能的实现
在您使用支付功能时，我们需要将您的订单信息与支付渠道（如微信支付）进行共享以实现支付指令的确认和完成。支付渠道本身不会收集您的个人信息，但我们建议您阅读第三方支付渠道的隐私政策。
（三）客服与售后
当您联系客服进行咨询或申诉时，我们可能需要收集您的联系方式及订单信息，以便有效处理您的问题。
（四）设备与日志信息
为保障服务的运行安全，防止欺诈及其他风险，我们可能会自动收集您的设备信息（如操作系统版本、设备型号）、IP地址、访问时间等。
（五）兑换服务的信息共享
为向您提供密钥兑换服务，我们需要将您的订单信息及兑换凭证与【孔庙e祈福】小程序进行信息交互，以便完成卡牌兑换。该小程序有其独立的隐私政策，我们建议您查阅。
（六）您主动提供的信息
当您填写高考志愿信息、预约咨询服务时，您可能需要提供详细的个人情况，包括但不限于就读学校、成绩单、目标院校等。我们会依据合法、必要原则处理这些信息。
2.1 共享
我们不会将您的个人信息出售给任何第三方。但在以下情形中，我们可能会共享您的信息：
（1）为完成服务所必需：如与支付渠道共享支付信息、与【孔庙e祈福】小程序共享兑换信息；
（2）获得您明确同意：在获取您的明示同意后，我们会与其他方共享您的信息；
（3）法定情形：根据法律法规、诉讼争议需要，或应行政、司法机关的合法要求，我们可能需要共享您的信息。
2.2 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人，但涉及公司合并、分立、收购、破产清算等情形时，如涉及个人信息转让，我们将向您告知接收方的名称和联系方式，并要求接收方继续遵守本政策。
2.3 公开披露
除非获得您的明确同意或法律法规另有规定，我们不会公开披露您的个人信息。
3.1 我们采取SSL加密传输、访问控制、防火墙、入侵检测等技术手段，保障您的信息安全。
3.2 我们仅在本政策所述目的所需的最短期限内保留您的个人信息，期满后将进行匿名化处理或删除。
3.3 对于您的个人敏感信息（如高考成绩、联系方式等），我们采取更严格的加密和保护措施。
3.4 如发生个人信息泄露等安全事件，我们将启动应急预案，并在72小时内通知您及监管部门。
您对您的个人信息享有以下权利：
4.1 查询与更正：您有权查询、更正您的个人信息。如发现信息有误，可通过客服提出更正请求。
4.2 删除与注销：您可申请注销账户或删除您的个人信息，我们将依法处理，法律法规另有规定的除外。
4.3 撤回同意：您有权撤回对我们收集、使用您个人信息的同意。撤回同意可能会影响您正常使用部分服务功能。
4.4 投诉与举报：如您认为您的个人信息权益受到侵害，可通过客服渠道进行投诉举报。
5.1 本平台的服务面向的用户包括即将参加或已参加高考的考生，其中可能包含未满18周岁的未成年人。我们高度重视未成年人个人信息的保护工作。
5.2 监护人的责任：如您是未成年人的监护人，请您指导未成年人合理使用本平台服务，监督其填写的信息是否真实准确。如您发现未成年人在未经您同意的情况下使用了本服务，请及时联系平台客服。
5.3 收集原则：在收集未成年人个人信息前，我们会征得监护人同意，并遵循合法、正当、必要、诚信的原则。我们不会强制收集与服务无关的未成年人信息。
5.4 消费限制提醒：根据《未成年人网络保护条例》，未成年人进行网络消费时，服务提供者不得提供与其民事行为能力不符的付费服务。我们提醒监护人关注未成年人的消费行为，如有异常消费可及时联系我们。
5.5 未成年人模式建议：我们建议监护人为未成年人的设备开启未成年人模式。当终端开启未成年人模式后，本平台将自动配合执行使用时长提醒、内容过滤、消费限额等功能，共同为未成年人营造健康的网络环境。
5.6 信息存储与保护：我们按照不低于成年人个人信息的标准保护未成年人的个人信息，存储期限以实现服务目的所需的最短时间为限。
5.7 未成年人模式的独立协议：若您的终端设备或平台账号开启了未成年人模式，该模式下您和账号使用者将适用未成年人模式使用须知的专门约定，请另行查阅相关规则。
我们可能根据法律法规变化或业务发展需要对隐私政策进行修改。修改后的政策将通过公告等方式通知您。如您继续使用本平台服务，视为您同意修改后的隐私政策。
如您对本隐私政策或个人信息保护事宜有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式联系我们：